Comunicado da Sony sobre os problemas que afetaram a PSN

A Sony começou a contatar os jogadores através de e-mail, numa mensagem em que admite ter havido um roubo dos dados pessoais dos clientes, quais os passos que está a dar para investigar o que se passou, e alertando os clientes para que tomem cuidados de segurança acrescidos, principalmente se forem contatados por alguém que se faça passar pela Sony. Vejam o comunicado na íntegra:

• Estimado Cliente PlayStation Network / Qriocity:

Descobrimos que entre 17 de abril e 19 de abril de 2011, algumas informações da conta de usuários dos serviços PlayStation Network e Qriocity foram comprometidos em conexão com uma invasão ilegal e não autorizada ao nosso sistema. Até a data, o que que fizemos foi:

• Desligamos temporariamente os serviços PlayStation Network e Qriocity,
• Contratámos uma empresa de segurança reconhecida para conduzir uma investigação completa sobre o que aconteceu e
• Tomamos medidas para aumentar a segurança e reforçar a infra-estrutura da nossa rede com a reconstrução do nosso sistema para proporcionar maior proteção às suas informações pessoais.

Agradecemos imensamente a sua paciência e boa vontade enquanto trabalhamos arduamente para resolver estas questões o mais rápido e eficientemente possível.

• Enquanto investigamos os detalhes deste incidente, nós acreditamos que que uma pessoa não autorizada obteve as seguintes informações que você nos forneceu: nome, endereço (cidade, distrito, código postal), país, email, endereço, data de nascimento, o email usado na PlayStation Network / Qriocity, palavra-chave, respostas de segurança, PSN ID.

É também possível que os dados de perfil possam ter sido acedidos, incluindo histórico de compras e o endereço de facturamento (cidade, distrito, código postal). Se autorizou uma sub-conta, o mesmos dados podem ter sido acedidos. Se forneceu dados do cartão de crédito através da PlayStation Network ou Qriocity, é possível que o seu número de cartão de crédito (excluindo o código de segurança) e data de validade também tenha sido acessada. Para sua segurança, encorajamos a estar especialmente atento a fraudes no seu e-mail, telefone e correio postal, em que pedem dados pessoais ou confidenciais.

• A Sony não irá contatá-lo de qualquer forma, inclusive por e-mail, pedindo o seu número de cartão de crédito, segurança social ou outras informações pessoais. Se lhe pedirem tais informações pode estar seguro que não é a Sony a entidade a pedir-lhe tal informação. Se usar o mesmo nome de usuário / palavra-chave que usa na PlayStation Network / Qriocity em outras contas de serviço não relacionados, nós recomendamos que as altere.

Quando os serviços PlayStation Network e Qriocity reiniciarem , recomendamos também que inicie sessão e altere a sua palavra-chave. Para se proteger contra possíveis roubos de identidade ou perda financeira,por favor mantenha-se vigilante e reveja extratos bancários da sua conta, crédito e outros tipos semelhantes de relatórios.

• Agradecemos a sua paciência enquanto completamos a nossa investigação deste incidente e lamentamos qualquer inconveniente. As nossas equipes estão trabalhando arduamente e todos os serviços estarão de volta o mais rápido possível.
• A Sony leva a proteção de informações pessoais muito a sério e continuará a trabalhar para assegurar que sejam tomadas medidas adicionais para protegê-las. Proporcionar aos nossos clientes serviços de entretenimento de qualidade e seguros é nossa prioridade máxima. Por favor, entre em contacto conosco em pt.playstation.com/psnoutage se tiver questões adicionais.

Atenciosamente, Sony Network Entertainment Europe Limited